سوالات متداول دیجی بایل

برای ثبت‌نام کافی است وارد صفحه ثبت‌نام شوید و با وارد کردن شماره موبایل، ایمیل و اطلاعات خواسته شده حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

پس از ثبت سفارش، شماره رهگیری پیامک می‌شود. با ورود به پروفایل و انتخاب سفارش می‌توانید وضعیت آن را مشاهده کنید.

ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و پیک در تهران و کرج انجام می‌شود. زمان تحویل و هزینه ارسال بسته به روش انتخابی متفاوت است.

لغو سفارش تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر است و در صورتی که سفارش آماده ارسال باشد، نمی‌توان آن را لغو کرد.

در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب فیزیکی کالا، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی ثبت کند و کالا را به انبار دیجی بایل ارسال نماید.

برای خرید اقساطی باید از یکی از اعتباردهنده‌های دیجی بایل اعتبار دریافت کرده و پس از ورود به حساب کاربری، کالا را با استفاده از اعتبار خریداری کنید.

مدت بازپرداخت بسته به اعتباردهنده و نوع وام متفاوت است و معمولاً بین ۲ تا ۳۶ ماه متغیر است.

کارت هدیه دیجی بایل تنها برای خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی قابل استفاده است و قابل بازگشت به وجه نقد نمی‌باشد.

پرداخت سفارش می‌تواند به صورت آنلاین با کارت بانکی، کارت به کارت، یا پرداخت در محل انجام شود.

هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، روش ارسال و مقصد محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

در صورتی که کالا دارای مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات باشد، مشتری می‌تواند درخواست تعویض ثبت کند و کالا را مرجوع نماید.

وضعیت سفارش‌ها از طریق پروفایل کاربری و پیامک اطلاع‌رسانی قابل مشاهده است.

زمان تحویل بسته به روش ارسال، موقعیت مکانی و حجم سفارشات متفاوت است و معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.

بله، امکان ثبت آدرس تحویل متفاوت با آدرس پروفایل وجود دارد، اما پس از ثبت سفارش امکان تغییر آدرس محدود است.

پشتیبانی دیجی بایل از طریق شماره تلفن 02153467، ایمیل و فرم تماس آنلاین در سایت در دسترس است.

دیجی بایل تلاش می‌کند موجودی کالاها به‌روز باشد، اما در برخی موارد ممکن است کالا قبل از ثبت سفارش تمام شود.

دیجی بایل تمام اطلاعات کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و تنها در صورت الزام قانونی، اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح ارائه می‌شود.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها از طریق ایمیل، پیامک و شبکه‌های اجتماعی دیجی بایل اطلاع‌رسانی می‌شوند.

از طریق فرم نظرات در صفحه محصول یا صفحه تماس با ما، بازخورد خود را ثبت نمایید.

برای تغییر رمز عبور، وارد پروفایل خود شوید و از بخش «تنظیمات حساب» گزینه تغییر رمز را انتخاب کنید.

بله، دیجی بایل با پروتکل‌های امن و سیستم‌های رمزگذاری معتبر، اطلاعات شما را محافظت می‌کند.

تمام کالاهای فروخته شده با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند و شرایط گارانتی روی محصول درج شده است.